Als uw product tijdens het transport is beschadigd of niet overeenkomt met uw bestelling (verkeerd of ontbrekend artikel), neem dan contact met ons op via e-mail [email protected] binnen 48 uur na levering

U ontvangt in eerste instantie een automatische beantwoorder, beantwoord deze alstublieft door ons een foto te sturen van het pakket (met zichtbaar label) en de ontvangen producten, waarbij schade duidelijk zichtbaar kan zijn.

We zullen uw klacht met voorrang behandelen en onze oprechte excuses voor het ongemak

KLACHT OVER PRODUCT OF SERVICE

Als u de gebruiksaanwijzing  hebt gevolgd en het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via e-mail [email protected]

In eerste instantie ontvang je een automatische beantwoorder, beantwoord deze door ons een foto of video door te sturen waarop duidelijk te zien is dat het product niet werkt (apparaat ingeschakeld, opgeladen, aangesloten, …).

Als u het defect niet op video kunt bewijzen, kunnen we u vragen het product te retourneren om het door ons magazijn te laten controleren. De verzendkosten zijn aan de kant van de afzender, we accepteren geen rembourszendingen.

GESCHILLEN

Als je een klacht hebt over ons product en onze service en het niet eens bent met de oplossing of als we er samen niet uitkomen, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform https://ec.europa.eu/consumenten/odr/

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

ALLEEN VERZOEKEN DIE  AAN ALLE BOVENSTAANDE VOORWAARDEN VOLDOEN ZULLEN POSITIEF WORDEN OPGELOST.

U kunt meer lezen over de Algemene Voorwaarden en het Cookiebeleid op de links onderaan de pagina